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客户服务

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1．在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供三包（保修、包退、包换）服务。
2．在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到１００小时内赶到现场处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。
3．为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。
4．根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。
5．大型工程项目，将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验，并配合客户现场验收。
6．严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。

客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向营销中心售后服务部咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定派人或作其他处理。

热线：0577-67975567 67975568
传真：0577-67315568
E-mail: fm@tianfeng-valve.com

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